利用会员积分,轻松将“头回客”变成“回头客”

您会不会也有这样的问题?     

1.客户只消费一次,没有回头客;

2.客户消费积极性低,许久不来店;

3.老客户没有专属优惠,客情糟糕;                                   


可以利用秦丝会员积分体系,通过会员等级制度与丰富的积分玩法,增加客户粘性,促进消费。


一、设置会员专属优惠,吸引注册      

工具&操作:设置普通电子会员卡/微信专属会员卡,摆放店内吸引客户扫码注册【支持导购录入会员信息】

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推荐玩法:

会员享专属等级优惠,等级越高则优惠力度越大。例如:新会员享98折购物优惠,消费返1倍积分;再消费200元,系统自动升级成VIP2,享95折购物优惠,消费返1.2倍积分,同时还有30元优惠券以及100积分的升级奖励。一来二去,客户消费意愿、忠诚度自然就高了。


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二、利用积分营销玩法,绑定消费     

工具&操作:会员积分,设置消费X元得X积分,订单满X元才能抵现,积分抵现完之后本单至少收X元。


推荐玩法:

例如消费1元=1积分,10积分抵现1元,李女士消费了500元,即可得500积分(可抵现50元),设置只有订单满50元才能抵现,抵现完之后实收不得少于25,这样不仅避免积分抵扣过多导致商家亏本,还能让客户提高消费客单价,持续消费。

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   三、设置专属活动优惠,引爆消费  


工具&操作:在会员积分中设置积分奖励活动。


推荐玩法:

在周年庆/618/双11等大型的营销活动制定专属的积分规则。例如:在平常消费1元返1积分,但是活动期间,消费返还20倍积分【即消费1积分返20积分】,一方面,给活动制造了营销噱头,营造大促氛围;另一方面,这种区别于常规的优惠规则也能提升客户消费热情,带来盈利。

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  四、生日礼维护客情,提升品牌温度  


工具&操作:会员积分,设置生日当天任意消费可额外得X(倍)积分。


推荐玩法:

会员生日当天,任意消费能额外获得100积分,既吸引客户到店消费带来营收,也能让其感受到人文关怀,提升品牌好感度,可谓是:客情、营收两手抓,两不误。

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 五、巧用积分有效期,召回客户  


工具&操作:会员积分+短信(+满减优惠券、限时秒杀),设置有效期X月(年),清零前发送短信通知。


推荐玩法:

设置积分有效期一年,到期前短信告知积分即将被清零,及时到店/线上消费使用,许久不来消费的客户为了优惠或许会再次到店消费,再配上一系列满减优惠券、限时秒杀等活动,在潜意识中给客户营造“这家店优惠很多,买东西很划算”的感觉,吸引后续常来


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      六、智能筛选客户,定向营销    

工具&操作:智能营销中心,会员积分,按照条件筛选会员进行营销。


推荐玩法:

店里面有促销活动时,可以将高积分客户筛选出来(相比低积分的人群,客户忠诚度更高),安排员工定向回访,例如发短信引导到店来消费。


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利用会员积分搭建会员成长体系,通过灵活设置各类营销玩法,抓营收维客情,轻松让“头回客”能变成“回头客”。


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