随着互联网和信息技术的快速发展,实体门店升级的过程加快,过去单一的线下开店模式即将改变,取而代之的是线上线下融合的模式。
智慧门店的出现把线上线下模式发挥到了极致,那么究竟什么是智慧门店呢?为了回答这个问题,我们先来看个简单的案例:
“乐乐女装”是一家专注于做时尚女装的服饰店,成立于2012年,坐标广州市白云区均禾平沙南街。目前店铺只有4个员工,月收入却达100多万。
几年前遭到电商的冲击,面对店租、人力等成本上涨,单靠老客户转介绍经营已经维持不下去,曾经1个月亏损30万。为了改善经营状况,2017年9月“乐乐女装”通过朋友介绍认识了秦丝科技,借助秦丝科技的智慧门店系统全面革新了消费体验。在“乐乐女装”实体店升级为智慧门店后,实现了移动支付交易额的整倍暴涨,在线订单量快速增长,实现了预期品牌曝光目标。
“乐乐女装”主要做了以下升级:
1搭建线上商城
秦丝科技为“乐乐女装”搭建了销货宝线上商城,能实现线下店铺的商品一键上架至销货宝商城,并把商城分享至微信或QQ好友、朋友圈、社群等。通过把销货宝商城绑定至微信公众号,客户关注公众号就可以领取优惠券进入商城,实现客户自主下单购买,对于引流和增加营收帮助十分大。
2融合全平台支付
秦丝科技为“乐乐女装”提供的智能POS收银机,融合了所有的支付方式,收银员可以将微信支付、支付宝支付、银联刷卡等一机搞定。如此,即为消费者营造了更好的消费体验,使得移动支付的交易额呈暴涨式增长。
3小程序码移动导购
“乐乐女装”利用秦丝销货宝打印出商品小程序码,把小程序码放在商品的旁边,顾客看中商品便通过手机”扫一扫“小程序码,就能获取的商品的信息以及属性。通过图文并茂的说明不再需要导购在身边跟随着,让顾客轻松自由地做购买决定,决定购买后也能在小程序下单,配合服务台及时做出处理,免去排队的时间。
4客流统计分析
由秦丝科技提供的“商铺宝”是一款智能客流统计摄像头,“乐乐女装”店铺利用商铺宝既能实时监控店铺状况,还能统计每个时段的店铺客流。依靠后台的大数据对比,可以得出哪个时间段的客流量最大,哪个位置最吸引消费者停留,哪种店铺布局最能吸引消费者等等,“乐乐女装”店铺因此对店面的经营心中有数。
5进销存系统一站式管理
由秦丝科技提供的秦丝进销存APP是一款免费的进销存软件,方便做线上线下的一站式管理,打通店铺、库存、支付、物流、会员的闭环管理。”乐乐女装“利用秦丝软件能实现快速开单打小票,管理分店和员工,经营状况报表一目了然,还能做客户积分管理,新老客消费就能获得积分,凭借积分能抵现或享有折扣,有效维护客户关系。
”乐乐女装“通过打通商品、支付、客户闭环管理,经过1年的时间,实现店铺利润整倍上涨。
时代在变,实体店也许因时而变。如今,实体店早就过了靠天吃饭、坐店等客的时代,只有使用前沿的技术工具,才能不断提升服务效率、拓宽销售渠道、优化营销效果。而智慧门店的出现,正好满足这一需要。
智慧门店是互联网发展到了一定阶段的产物,秦丝作为智慧门店的提出者、践行者,一直努力为商户实现一体化管理、精准营销和数据沉淀,是未来门店的全业务管理平台。
所谓智慧门店,是指融合智能软件、智能硬件和大数据服务并通过进销存系统实现店铺互联网化、电子化、数据化的消费管理与营销服务平台,核心是提高客户体验,为商户带来爆发式的营收。
店家通过微信或小程序与客户关联,推送优惠信息或客户积分来吸引客户进入店铺。客户进入店铺后,可以引导其关注店铺微信公众号,关注后客户能获取促销信息以及优惠券。通过设置优惠券,客户便能进入到微信商城自行选购商品。购买后,通过移动消费者端支付,优惠券一并核销······等等。其实,该场景就是一个相对完整的智慧门店服务场景。
现在,越来越多的实体店都在使用这种方式。移动智能技术的应用,不仅能给实体店提供大量的可能与机会,构建智慧门店或许还能成为传统零售新的发展动力。同时,还能让消费者享受到便利和体贴的服务,有针对性地提高消费者的购买欲望。
智慧门店是服务行业的升级扩展,需要先从营销层面展开,之后慢慢做到线上线下融合。
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