1、挡板与色带的安装操作视频：https://s.qinsilk.com/es

2、您好，您按照以下步骤打印一下设备的自检页拍照发我看看设备的参数哈，开机自检（需准备连续4张的票据纸）：从前面进纸（前后进纸按钮调为前进纸模式，即图标显示单页纸）：

1)开机状态将纸送进打印机（不能自动进去则按一下“装纸/退纸键”），关机

2)按住联机键，开机，听到打印头震动并开始打印后，松手，大概打印连续4张票据纸

3)打印自检完成后，等待约5秒，打印机自动从前面退出纸张。

请点击以下链接查看打印操作视频：https://s.qinsilk.com/er

后进纸可以操作打印，操作步骤雷同。

3、恢复出厂设置操作视频：https://s.qinsilk.com/ev

4、如果绑定云打印时出现以下提示;

解决方案：请把打印背后的云序号拍照发给我工作人员给您排查处理；如下图

5、在秦丝进销存单据打印页面无法搜索到蓝牙名称或者连接时一直在转圈；

解决方案：

在手机/平板的设置里面点击开蓝牙，点击配对连接，连接配对上后再进去秦丝系统的单据打印页面连接打印就可以了，操作步骤如下：

6、在生意通系统绑定打印机时提示如下图

在手机/平板端扫码配网操作教程：

（1）使用手机成功连接可以用Wi-Fi；

（2）确保手机已打开蓝牙与位置权限；    

（3）微信扫一扫，打开扫码云打印配置工具小程序二维码；

（4）确认连接设备的名称，点击网络配置，输入手机或者平板连接的WIFI账号和密码，打印机暂时不支持5G频道WiFi，请使用2.4G频道的WiFi；

（5）点击立即重启，点击确认，显示已连接服务器，则配网成功。

配好网络后，重新登陆秦丝生意通系统进去重新扫码绑定打印机就可以打印了。

7、秦丝N5云针式打印机出现蓝牙不兼容的处理方式，如下图所示；

解决方法：使用安卓手机下载：请点击下载：

前提：已安装APP，已经下载固件到手机本地文件夹（记住目录）

设备已连接电源，可以正常使用，打开手机蓝牙和云配置APP；

8、电脑端打印预览正常，打印出来的效果上方有固定空白无法取消，问题如图：

解决方案：

电脑下载得实智能助手：点击这里，下载下来解压到其他盘，使用usb线连接好打印机和电脑，把纸安装好，保持开机的状态，按照图片操作修改参数。

11.设备安装纸后，多出来一小节，如下图：

解决方案：需要您按照清洁一下打印机的传感器，请按照操作视频操作一下：https://s.qinsilk.com/1i4hb4 ，如果有什么问题您和我们联系。