从杭州陪马云到台湾的郭台铭,一面连续三天与马云“形影不离”,另一面却彻底关闭了在天猫商城上开张不足两年的富士康官方旗舰店“富连网”,进而推出独立域名单独运营,并高调称要在三年内超越京东。在电商领域屡战屡败的代工巨头富士康,如此破釜沉舟,真能打一场翻身仗吗?
作为典型的代工企业,富士康不甘永久为人作嫁衣,为解决在代工业务上面临的瓶颈,郭台铭曾经谋划过一条打通工厂与消费者的通道——富士康“四路门店+一个网站”的全消费渠道体系,并在2010年正式启动。在这个体系中,包括富士康与麦德龙合作、意在线下与国美苏宁对抗的“万得城”;以“赛博数码”广场为主体的IT卖场;以超市为载体的“敢闯数码”;以及覆盖三线以下城市的“万马奔腾”门店;而线上电子商务渠道,则是“飞虎乐购”。
然而,杜家滨没能把飞虎乐购打造成“线上国美”,反而陷入内讧与管理混乱中,最终与“万得城”、“万马奔腾”、“敢闯数码”一起黯然收场。表面上看是内讧,但本质问题是一贯以来重工轻商的富士康,没有互联网基因,互联网思维与传统思维在企业内部发生了激烈冲突,从定位,到管理、营销都没能走出代工厂的思维,最终导致失败。时隔三年之后,富士康再战电商,即使是在模式上与“飞虎乐购”单纯的B2C模式不同,学京东走“自营+第三方平台”的模式,要打一场翻身仗也不容易,至少还要迈过三道坎。
首先,郭台铭能否吃一堑长一智,真正改变代工厂运营思维?“飞虎乐购”失败最主要的原因就是富士康用其固有的代工厂思维干涉,甚至主导电商网站运营,以致出现员工只能上内网,不能上外网,这样的电商圈怪事,连电商行业的基本规律都不愿意遵守,失败也就在所难免了。所以,能否真正信任专业人士,为“富连网”注入互联网基因,是第一步。
其次,“富连网”是否有足够的钱可以烧?电商是一个烧钱行业,京东已经烧了数十亿了,作为后来者,“富连网”到底有多少钱可以烧,富士康对其投入是否足够显然是一个未知数。
第三,品牌欠缺如何弥补?作为苹果的代工厂,富士康的知名度足够大,但知名度大并不代表美誉度高,更何况在电商行业无论是富士康,还是“富连网”都没有名气,所有的流量都要靠购买。它要超越的京东,仅2014年第二财季营销推广费用就高达11亿元,天猫、苏宁、当当每年也都要在营销上投入巨资,老牌电商平台尚且如此,新人“富连”又要靠什么来拉流量呢?
说到底,富士康再战电商,胜算几何,不仅仅是如何面对市场竞争的问题,而更在于自身的思维模式,在于能不能拥抱互联网、适应互联网。