秦丝观点:近期以来各大精品大牌平台纷纷获得巨额融资,虽然大多数品牌只是抱着试一试的态度,重心仍然在线下,但这也足以说明了大趋势。
7月8日,阿里集团宣布投资魅力惠,进军精品电商行业;同日,寺库也宣布获得超过5000万美元的平安创新投资基金领投的E轮融资。此前5月25日,珍品网宣布A轮融资6000万元……今年二季度以来,精品电商平台竞相融资,获得了一轮又一轮的注资,这势必加速国际精品行业的变革。
日前,全球著名管理咨询公司麦肯锡公布了最新的国际精品电商报告,称当下全球精品电商业绩占整体销售总额的6%,达到140亿欧元,远超此前预测的2%。此外,该报告还预测,至2025年,国际精品的电商销售比重将达到现在的3倍,达到总销售额的18%。
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蓝海or死海 国际大牌左右为难
不过,对于国际大牌来说,是否发展电商业务是进退两难的事,一方面是电商市场比重在逐年增加,一方面是担心品牌触网后“自毁身价”。“国际高端品牌,其实还是看重传统渠道,对于电商只是抱着参与的心态,就像当初香奈儿上线,结果也只是香水和化妆品”,在精品圈多年的周女士表示。
2014年,知名品牌博柏利正式入驻天猫,此举在当时引起业内热议,但记者网上查询后发现,销量并不乐观,而较高的退货率也成为一个显现问题。“博柏利显然是低估了中国消费者,不少人都是买回来拍张照,秀一下再申请退货,品牌无能为力,只能按照游戏规则持续心塞”,热衷于网购的刘华向记者表示。
事实上,把原价商品照搬到网络显然是不明智的,刘华认为:“线上线下一个价,我为什么不去实体店买呢?如果价格不一样,那谁还去实体店,精品和普通商品又有什么区别呢?”记者了解到,国际大牌在网上开店确实会遇到这样或那样的问题,业内人士建议,如果品牌设计电商定制款,或许能缓解一部分的压力。
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频频融资 电商平台引发行业变革
国际精品,一直给人“高冷”的感觉,电商业务发展也不甚理想,即使在今年初,行业内对精品电商的发展也普遍心存疑虑:业绩增速缓慢,融资处处碰壁,似乎一切都说明精品电商的前景不妙。可到了二季度末,事情开始峰回路转,5月25日,珍品网宣布A轮融资6000万元;7月8日,寺库宣布获得超过5000万美元的平安创新投资基金领投的E轮融资。同日,阿里集团宣布投资魅力惠,大举进军精品电商行业。
事实上,早在2011年起,就有不少电商平台试图开展精品销售业务,但由于假货、山寨等信誉问题频频爆出,让一大批精品电商平台一度岌岌可危,纷纷进行裁员、转型、拍卖、关门……消费者黄女士告诉记者:“在网上买东西最担心的还是假货,尤其是精品这类产品价格高,怕售后没保障。”
记者了解到,针对假货和售后等消费者最为关注的问题,天猫和京东等各大综合性购物平台,在尝试利用B2C模式解决假货问题,并收到了一定的成效;而垂直电商则在建立自主鉴别平台,或是借助第三方金融保险,对所售产品进行承保,力求解决消费者的后顾之忧。
此外,长期困扰消费者的售后问题,也有望通过电商平台得以解决。记者了解到,在一般实体店,消费者如果要退换产品是非常困难的,即便是允许退换,通常也会费时费力;而包括寺库网、珍品网在内的一众电商平台,则提出了“七天无理由退换货”的承诺,这条政策对于精品来说,无异于充满挑战。
而在刚刚结束的寺库周年庆活动中,记者了解到,无论是线上产品还是线下门店,在成都市场都取得了不俗的业绩。