秦丝导读:优秀的导购员是怎样接近顾客,同时又怎样和顾客沟通呢?
店长管理店铺的法则
许多店铺现在面临的问题时管理难度大,员工一点都不积极,与此同时业绩也不够理想甚至是糟糕,那么作为一名优秀的店长该怎么管理好自己的员工并且提升自己的业绩呢?
今天早参君为大家带来管理店铺的7大法则,帮你们理清管理的思路以及如何提升业绩
1‘刺猬法则’
冬天的时候,如果两只刺猬靠在一起取暖的话,各自身上的刺,太近了就会扎到对方。太远了,又冷得受不了。几经折腾,两只刺猬终于找到了一个合适的距离:既能互相取暖,而又不至于被扎。
刺猬法则告诉我们:
店长要进行好的管理,也要和员工保持亲密关系;又要保持适当的心理距离,避免在工作中丧失原则。
2‘鱼缸法则’
一条四寸的金鱼,养在鱼缸里,两年依旧只有四寸来长;而换到大水池里,仅用了两个月,就猛长到了一尺长。
鱼缸法则告诉我们:
每个员工身上都有隐藏的能量,当成长遇到了瓶颈,交给他一些更有挑战性工作,你会看到他的成长。
3‘海豚法则’
科学家研究,海豚有很高的智商和情商,天生是优秀的激励者、卓越的社交者与沟通者,海豚懂得关注情绪,善于沟通,而且是天生的正义者,会主动保护其他遇到危险的生物。
海豚式管理被称为21世纪的管理方式,不过分强调雇佣关系、管理关系,而是追求公平、正义、诚实、正直和信任,要求老板与店长要胸怀宽,乐于接受批评;要强调团队精神,并给予员工更多的权力与责任。
4‘木桶法则’
关于木桶法则,有“短板理论”和“长板理论”两种观点。“短板理论”说:木桶的容量取决于最短的那块木板。“长板理论”说:木桶最长的一块木板决定了其特色与优势。
木桶法则告诉我们:
要关注团队里的每一位员工。优秀的员工是你团队的核心竞争力;而落后的员工,则是提升店面业绩的重要突破口。
5‘抽屉法则’
抽屉式管理也叫职务分析,在大型企业,每个管理人员的抽屉里,都有一份详细的岗位工作规范,对每个人的职、责、权、利四个方面进行明确规定。
抽屉法则告诉我们:
作为店长,要对团队里每个员工的职责进行明确的划分,清楚地知道每个人该干什么,而不是盲目的随想随做。
6‘热炉法则’
热炉法则,又称电网法则。象征店面中不能碰触的规章制度。
“热炉”法则形象地阐述了惩处原则:
(1)即使不碰,也知道是烫的——警告性原则。
(2)只要碰触,肯定会被烫伤——严肃性原则。
(3)一旦碰触,当时就被烫伤——即时性原则。
(4)无论是谁,碰到必被烫伤——公平性原则。
7‘南风法则’
北风和南风打赌,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风大吹特吹,要把行人的衣服吹掉,结果行人反而把大衣裹得紧紧的。南风徐徐吹动,吹走阴云带来温暖,行人纷纷脱掉了大衣。于是,南风获得了胜利。
南风法则告诉我们:
温暖胜于严寒。老板和店长要尊重和关心员工,少点官僚气,多点人情味。这样一来,才能去掉员工的思想包袱,充分发挥工作的积极性。
现在一个合格的管理者,并不是高高在上的管理者,也不只是销售业绩很好的员工。如果要成为专业化的管理人才,一定要善于运用管理工具的方法,对团队进行规范化的管理并且激活团队。
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