秦丝导读:实体店的销售要求店长有很强的实战技能,工作经验和很强的能力。下文这几点来自于年薪50万+的店长,建议老板们来看看让生意更兴隆。
出色的店长除了拥有良好的职业道德,实战的工作经验,能力也很重要。而能力和经验是需要在工作中不断总结和提炼而成的。
年薪50万+的店长,总结了这些门店经验.....
1.门店销售的八个更重要
找到顾客重要,找准顾客更重要;
了解产品重要,了解需求更重要;
搞清价格重要,搞清价值更重要;
融入团队重要,融入顾客更重要;
口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;
获得认可重要,获得信任更重要;
达成交易重要,持续交易更重要;
卓越销售重要,不需销售更重要;
2.优秀导购要掌握的两大能力
1、销售攻心的能力;
2、整合资源的能力。
3.超级店员销售三境界
围人:能将顾客围住,初步具备接近顾客、推介购买的能力;
维人:建立长期稳定的关系,不是简单的一次性交易,而是朋友、伙伴关系;
为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。
4.销售不出业绩的四个主要原因
1、拖延,不断的拖延;
2、无意义的攀谈;
3、一问三不知;
4、身心的疲惫。
5.门店业绩猛增的五种员工
导师型:靠智慧吃饭的带队者;
斗士型:喜欢交谈、擅长外交,能与同事并肩作战;
警官型:有极高的忠诚度;
自信型:没有“不可能”;
事必躬亲型:有强烈的责任感。
6.顶级销售的六种人格特质
1、主动积极,永不放弃,提高成功几率;
2、同理心,察觉顾客没说出口的需求;
3、正向思考,挫折复原力强,修正再出发;
4、守纪律,做好简单的小时,累积成卓越;
5、听多于说,先听后说,提出对的问题;
6、说真话,重承诺,不说谎,不夸张。
7.顶尖导购员的七个好习惯
1、不说尖酸刻薄的话;
2、牢记会员的名字,养成翻看会员档案和顾客资本资料的习惯;
3、尝试着跟你“讨厌”的顾客耐心的交流;
4、一定要尊重顾客的隐私;
5、很多顾客在一起的时候,与其中某一个交谈时,不要无视其他人的存在;
6、勇于认错,诚信待人;
7、以前辈的姿态面对身边的每一个顾客和同事。
8.顶尖店员的九大秘诀
1、钱是给内行人赚的,世界上没有卖不出的货,只有卖不出货的人;
2、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的人;
3、不要与顾客争论价格,要与顾客讨论疗效和价值;
4、带着目标与顾客交谈,带着结果结束交谈,成功不是因为快,而是因为有方法;
5、没有不对的顾客,只有不够的服务;
6、销售人员的职业信念——要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式;
7、顾客会走到我们的门店里来,我们就要走进顾客的心里去;老顾客要坦诚,新顾客要热情,急顾客要速度,大客户要品味,小顾客要利益;
8、卖什么不重要,重要的是怎么卖;
9、顾客不会关心你卖什么你推荐什么,而只关心自己需要什么;没有最好的产品,只有最合适的产品。
9.门店销售最大的信念
1、信公司:拒绝抱怨
2、信产品:向利向益
3、信服务:感动顾客
4、信自己:超越目标
5、信团队:1+1大于2
来源:零售老板内参
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