秦丝导读：相信老板们在开店做生意的过程中有接触到到过各式各样的客户，这篇文章中的店主用不同的方法对待不同的客户，为自己赢得了稳定的客源。
之前我是开零食店的，因为姐姐要生孩子，就接手了她的服装店，到现在已经做了3年！
从一个什么都不懂的菜鸟，到现在店里客源稳定，生意越来越好，期间碰了不少壁，也遇到了不少奇葩的顾客，现在回想起来还是颇多感慨！
想跟各位店主们分享3年和顾客打交道总结出来的经验，希望能对大家有所帮助！
不喜欢还一直看的顾客
这种顾客特点就是特别纠结和挑剔，或者根本没有想好要买什么。这时我都会先推荐几款她试穿，要是试穿了3件还是不满意，我就放弃了。
因为她在这里店里找不到合适的，在别人店里也一样！
当然在放弃时可以这样委婉的回复：“真不好意思，店里最近没进什么货，能选择的款式太少，也不能满足你的需求，真的很抱歉，要不这样，我加您的微信，到时候有新款我会第一时间发给您，您确定要时再给您打个折”。
这样一来即方便推广，二来也能争取顾客再次回头，也是一种维护顾客的方法！
说自己是熟客，不给优惠就不买
顾客利用这种关系砍价很正常，但不能因此而妥协（如果第一次这么容易妥协，就会有第二次、第三次……第N次），可以适度在定价方面做好，比如一件衣服最低价170，就说打完折220元。
如果顾客还不满意，再让客户出真心价。因为已经打完折，顾客也就没什么可说了。
要是有心买的会说再便宜几块，这就得就具体情况具体分析，视客户对衣服的喜爱度！所以对付这些装熟客且讨价还价的人，要灵活多变！
同样的款式，为什么隔壁店才卖几十块？
相信很多服装店主门们会经常遇到，这个时候不用马上反驳，一定要淡定下来！
先说明衣服是哪里拿的货的、什么档次、质量和布料怎么样，再让顾客亲自摸一下布料做个对比，自然就能判断。
最后再引导顾客：衣服有些是贵一点的，但有些是便宜一点的。把便宜的和贵的那一件做对比，让客户知道不是价钱的问题，而是质量和布料的问题，让他们自己去判断，就不会再有嫌弃的理由！
买了两周的衣服，因为褪色要换货
这个情况我刚开始都是直接给顾客退换了，后来转变思路：只有老顾客才会给她退换！因为老客户是稳定的客源，不能因为一次就断了后路，算是放长线钓大鱼！
而对于新顾客会先道歉，查看具体的购买日期后，再态度诚恳的表明已超过了24小时是无法退换的，最后解释导致褪色的原因、普及关于护理衣服的方法……这样顾客也能感知到我们的真心。
如果依然无理取闹，可以再设置一个条件：可以退换但不能换同等价格和同等档次的，这样就没理由闹了！
讨价还价后，最后还是嫌贵走了
我曾经也遇到过不少这样的顾客，后来我总结出了一些处理技巧。
这种纠结的顾客基本上都是怕买回去后不合穿或担心质量不好，所以不敢做决定。可以先发话，把衣服的卖点说出来让顾客放心，因为他们这时候要引导她们做决定。
说完衣服的卖点再举个例子！
比如：以前有一个顾客也是同样的情况，但最后还是买了，还发来了买家秀，有图有真相的给她看，她就会相信，让她知道这个担心是错的，因为很多人都买过！
一听报价就说不值这个钱，想走
遇到这种顾客，一定要尽力去维护自己衣服的声誉！
可以微笑着跟买家说现在的生活水平提高，很多人购物不再追求价格，而是追求质量和美感！如果一个白领穿一个地摊货也会影响身价和形象，再适当称赞一下客户是高级的人，让顾客在心理上得到一些快感就无所谓纠结那几块钱了！
其实这种顾客不是真的在意价格，而是不明白为什么要这么贵，只是要一个说法，是典型的潜在客户，所以一定有耐心！
全天下所有的人都喜欢别人的赞美，所以不要吝啬，不仅能建立自己店铺的形象，也能让顾客认识到自己的价值，两全其美何乐而不为！
最后我想要感谢遇到这些顾客，正因为她们，我才逼着自己不断的去总结经验，我的店铺才能在3年间有了大的变化！所以我劝各位店主，遇到困难不要一味的埋怨，因为困境才是学习和提升的机会！处理好了，赚钱自然容易多了！
各位店主们都遇到过哪些顾客呢？欢迎大家在留言区谈论交流~
来源：中涛教育
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