双十一已经步步紧逼，还剩2天了，每年这个时候，各大电商平台早已迫不及待等开场，程序猿、快递公司也天天加班严阵以待。

双十一最大会场阿里，一贯偏向于对大品牌的扶持，中小商家越来越难以生存，逐渐被淘汰的命运也难以逆转。受到冲击的实体商户也各自为营，策划各种各样的营销方案，不管是基于实体的打折、买赠，还是结合线上的秒杀、拼团，都轮番上阵。

那么在狂欢即将到来直接，中小商户还需要根据哪些方面做好最后的确认工作呢？

完整的活动方案

很多商户在活动方案策划方面是非常欠缺的，大部分活动促销都是随心所欲，没有完整的活动计划。很多商品甚至没有完善的价格体系，什么活动该打几折，保有多少的利润等都是空白的，活动打折促销都是“看着办”，至于到最后到底赚多少卖多少都只是一个大概。

不管是线下的打折、买赠，还是结合线上的秒杀拼团，每一个活动从开始筹备到结束，都基于一个完整的活动方案。首先要给每款商品一个完善的价格体系，打折分几种，哪几款商品大力促销，哪几款商品相对保留，对于活动的效果也要有一个预期。从开始到结束，需要准备的物料包括店铺展示牌、宣传文案，通过哪些渠道进行宣传，怎样触达顾客尤其是店铺VIP客户效果最佳，活动氛围如何调动等都是需要考虑周全，并有计划地进行的。

当然有了一个完整的活动方案，还要准备一些应激方案。一个活动不管准备得多充分，都会出现很多预料之外的事情，要做好应急的准备。当这些都做好了之后，就不会想一个无头苍蝇，看到什么做什么，整个活动是不完整甚至是割裂的。

足够的商品库存

有个库存管理方面的专家曾跟小编深入聊过库存管控的方法，他说自己是保守型的商家，不管是爆款还是热款，宁愿不够卖都不要卖不够。备货只备预计销量的30%，同时确保自己的上游批发商或者厂家有足够的货供应。

但小编认为这还是比较适合中高端性的商户，普通的商户还是需要多备爆款、热卖款，毕竟普通中小商户的竞争更大，尤其是做活动的时候。为保证活动的效果，达到促销的目的，还是需要备足货品，以防断货。毕竟活动周期就这么长，各家都有折扣活动，你没得卖，自然会有人顶上去。

做好员工培训管理

很多商户在活动和活动效果上面下大功夫，但是却忽略了最重要的一环——员工的节日活动培训。员工尤其是销售员，是离客户最近也最重要的一环，销售员对活动理解不透，或是不够重视活动的规则及效果，都会出现各种各样的问题，甚至与客户发生摩擦。

有的销售员认为打折促销是顾客占了便宜，低价商品爱买不买，推销也没那么卖力，算业绩提成也更愿意推销价位相对高的商品。活动期间必定有很多客户是奔着打折商品参与的，而成交与否就与销售员的态度及士气有莫大关系。

因此，在活动开始之前，对员工做一个活动培训是非常必要的，除却激励员工，提高战斗力之外，还要把应急的方案普及给每一位员工。

完善的售后机制

一个完整的活动，除了前期的准备，活动期间的进行，还必须要有一个完善的售后机制。很多商户对于打折的商品，都是0售后的，明确表示这是打折商品，不可以退换货。其实这是非常伤害客户感情的。

真实的客户中，10有8、9都是抱着买东西的心态来的，不是迫不得已或是有质量问题，一般很少会有退换货的情况。若是真买了打折商品非要退换不可，也容易与店员发生争执，于是一件打折商品所引发的连锁效应，就不只是失去一个客户那么简单，遇到一些不平的客户，还会传播对店铺不利的言论。因此，打折商品的售后机制是必不可少的。

双十一将至，商家们别忘了反复检查自己的活动规划哦~

精彩推荐>>>

☆集齐这7节直播课，不能让你召唤出神龙，但能让你生意扩大2倍~

☆秦丝智慧门店节正式启动丨增值服务买一送一，硬件产品统统冰点价~

☆直播|智慧门店最重要一环：实体与虚拟的无缝结合，用秦丝轻松实现