秦丝80mm多合一/四合一打印机常见问题

更新于2019-11-20  秦丝帮助中心

(1)蓝牙搜索不到

解决方案:连接蓝牙和打印

a、无需在手机设置中进行蓝牙匹配

b、进入秦丝 App,在销售单->右上角的  蓝牙打印 ->找到类似GPrinter或者Printer 标识的设备,点击即可以进行匹配和连接

(2)连接后发送数据成功不打印

解决方案:重启APP和机器(可能是机器开机时间过长导致或者是连接错蓝牙名称了)

(3)多合一打印乱码

解决方案:

a.检查模式是否切换正确,恢复出厂设置(关机,按住Pause键不松手,然后开启打印机,直到听到“2声”滴声响再松手),然后重新打印机打印即可;

b.电脑端打印机的驱动/模板/参数没有调整好,详情请见电脑端的打印教程:请点击:

(4)打印出空白页

解决方案:打印纸装反了,光滑的那一面朝打印头,即是光滑面背对黑色的滚轴

(5)打印迷糊

解决方案:

a.更换打印纸打印(可能是打印机受潮了)

b.用酒精拭擦打印头(可能打印头被粉尘粘住)

c.恢复出厂设置:关机,按住Pause键不松手,然后开启打印机,直到听到“2声”滴声响再松手

(6)打印是报错(error灯亮起),无法打印

a.标签报错解决方案

现象 1: 装上标签纸后,蓝灯灭,红灯连续闪烁错误?

 

现象 2: 标签纸用完后,打印机红灯不闪烁报错?


 原因:标签纸的衬底材质不一样时,衬底的透光率会有差异,导致打印机误将标签衬底

识别为没有标签纸,导致异常报错。出现此现象需要重新调整打印机的缺纸阈值。

 

 解决方法:

 

1、将打印机中的标签纸取出,打印机关机后正常开机,蓝灯亮后等待 5 秒

 

2、然后长按 PAUSE 键 8 秒,打印机的马达会动一下。

 

3、操作完成后,即可正常打印。

 

 

 现象 3:机或打印时,蓝灯灭,红灯连续闪烁错误?

 

 原因:标签纸的衬底材质不一样时,衬底的透光率会有差异,导致打印机误将标签衬底

识别为没有标签纸,导致异常报错。出现此现象需要重新调整打印机的缺纸阈值。

 

解决方法:

 

1、正确的放上标签纸,打印机关机后正常开机,蓝灯亮后等待 5 秒

 

2、长按 PAUSE 键 2 秒,打印机会连续走纸 5 次校正标签纸

 

3、走至完毕后,即操作完成,重启打印机,可正常打印。

 

打印机恢复出厂设置:

步骤如下:关机,按住Pause键不松手,然后开启打印机,直到听到“2声”滴声响再松手哈


检查打印纸往左边靠,固定纸张再打印即可

打印机的购买链接:请点击:

使用设备遇到什么问题及需要购买设备请添加硬件老师微信号:qinsilk1866

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