五一佳节将至，每年的这个时候，都是老板们淘宝、天猫店铺的客流量、订单量剧增的时候。

虽然每逢节日店铺的销量剧增对各位老板来说是一件大大的好事，但是销量剧增带来淘宝店铺运营上的困难，也是一件非常棘手的事情。

因为，老板们在发货前需要一笔定单、一笔订单的去填写各种信息、确认信息才能提交订单。可是节日期间订单的数量繁多，往往要花费太多的时间去处理这样繁琐重复的事情，搞不好还耽误了继续接大单的时间，实在是得不偿失。

一直以来，老板们的困难就是丝妹最关心的问题！这次，就五一期间的淘宝店铺的运营问题，让丝妹为各位老板们支支招。

店铺的运营

丝妹建议老板们五一节前优化好店铺的标题、详情、首页、装修等内容，使自己的店铺在五一佳节能获得更好的曝光，借此机会吸收一波新的顾客。与此同时，同时上一些回馈活动来保持那些忠实的老顾客。这个时候，搭配电商宝的会员管理和报表数据功能使用，用户数据将会变得相当直观。电商宝会员和进销存客户关联后，还可以贴心的为老顾客设置分类价格，更好的回馈，提升顾客留存率呢。

售前售后问题

节日当然要送上对客户的祝福，在之前的攻略（链接）我们就详细的讲了一些短信的技巧。

除此之外，五一期间各个平台都会有大量的客户前来咨询，这个时候，如果店铺人手少的话会造成回复的延迟与缺失，这样不起眼的问题也是需要重视的。丝妹提醒各位老板，可以设置一些自动快捷回复信息，这样也提高了不少效率。另外，我们的电商宝是可以全平台操作，老板们只需要登录一个账号，就可以登录多个平台回复顾客的信息了，手机也能管店呢！

Ps：目前所有的数据都保存在阿里云服务器托管，安全可靠。

订单的处理

订单的处理可能是“五一”最头疼的问题了，五一期间大量的订单，老板们需要一笔一笔的去填写和确认各种信息信息才能提交。这样一笔笔下来浪费了大量的时间，也会导致错过一些重要客户。其实部分客户信息早已存在于进销存/生意通了，通过电商宝我们可以批量的处理淘宝/天猫订单来提高订单处理效率。

具体方法如下：

下载订单：系统在网店授权完成后，将为您自动下载7日内的订单，并为您自动同步订单，通常您不需要“手动下载订单”，如果同步出现延时，您可以进行手动下载订单，并选择“同步增量订单”，强制同步一次订单。

订单下载后，状态为“未确认”，可以在列表中查看订单的基本信息，选中一条订单后，底部会展示订单更详细的情况，包括交易明细、买家信息、以及销售设置等，销售设置可以在订单确认前提前设置，也可以在打单发货时设置。

确认订单：订单信息确认无误后，即可点击“确认订单”来确认订单，订单将会流转到打单发货页面。只有网店订单状态为“等待卖家发货”的订单才能进行确认。

打单：秦丝进销存提供了非常强大的订单打印功能。选择打单发货页面，订单的“打印快递单”状态为“否”，选中要打印的快递单，点击“打印快递单”，选择指定的快递单模板打印即可。

除此之外，电商宝还可以实时同步订单，订单处理起来轻松多了。

控制好成本

成本不仅是产品本身的成本，还包括物流、包材、推广、人工、场地、水电成本等等。老板们做生意都是为了赚钱，如果成本太高，那赚的也就相对少了。这个时候对成本的控制就是相当必要的了。目前电商宝可以为老板们提供全维度的报表分析，你的一些器材、物流等的成本都可以实现线上线下的一体化管理，从此高边手工记账帮助您提高效率，将生意做好。

好了！“五一”淘宝店铺的运营就讲到这了。话说，运营活动结束后就这样放客户走了吗？当然不是！要知道每一位顾客都是潜在的“忠实顾客”，怎样让顾客“长情”一些？就是下一篇攻略我们要讲的。

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