秦丝导读：“ZARA”官网被投诉，6·18禁止先涨价再打折，Kate Spade二手包售价销量意外飙升，彪马欲借世界杯双位数年增长。

【1】“ZARA”官网被投诉

近日，有用户对“ZARA”官网的投诉，称其拒退换货，因网店与实体店流程不同。据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。

早报君点评：ZARA的售后一直为人诟病，希望这次事故能让她们引起重视，好好改善售后服务。

【2】6·18禁止先涨价再打折

6月8日，国家市场监督管理总局召开“6·18”网络集中促销活动行政指导座谈会，要求网络交易平台（网站）经营者强化“第一责任人”意识，在平台治理、信息披露、公平竞争、消费者权益保护、广告合规、知识产权保护、食品安全等方面履行网络经营主体责任。如监督促销经营者自觉履行促销活动义务，不得利用格式条款侵害消费者合法权益，不得因促销降低商品质量，借机以次充好，以假充真；不得对商品和服务作引人误解的虚假宣传和表示，不得发布虚假广告，不得先涨价再打折等。

早报君点评：618涨价严重来说也是一种欺骗消费者的行为！

【3】Kate Spade二手包售价销量意外飙升

上周二Kate Spade离世后，消息刺激该品牌在电商渠道的二手货销量飙升。二手商店ThreadUP 亦表示，上周二的Kate Spade 销量是上周一的3倍，在6月5日和6月6日，Kate Spade 去世当天和后一天，该平台Kate Spade 产品销量是过去3个月该品牌单日平均销量的3倍多。

早报君点评：Kate Spade随着创始人的离世，似乎即将成为经典。

【4】彪马欲借世界杯双位数年增长

德国运动品牌彪马(Puma)希望借助今年世界杯的契机，刺激其足球业务实现双位数的年增长。虽然，他们签约的最大牌国家队——意大利被挡在了世界杯决赛圈外。“我们的重点放在业务增长和争取全球第三的位置上，”根据彭博社报道，彪马体育营销活动总监Johan Adamsson对于今年世界杯抱有很高的期待，“我们的目标是在今年以及未来两三年继续获得双位数的增长。”

早报君点评：继nike和adidas后，puma也要来分一杯世界杯的羹了么。

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